Bez obzira jeste li zaboravili svoju lozinku ili mislite da vam je netko hakirao Facebook account, postoji nekoliko načina kako se ponovno možete logirati u Facebook. Ili barem pokušati napraviti isto. Mi ćemo vam u ovom tekstu pokazati nekoliko stvari koje možete napraviti, ali imajte na umu da to može potrajati i više od mjesec dana. Posebice ako se netko drugi logirao na vaš korisnički račun i promijenio lozinku.
Sva sreća, Facebook nudi par automatiziranih načina kako to možete napraviti. I u velikoj većini to ovisi o podacima koje ste im dali na raspolaganje. Ako su ti podaci zastarjeli, onda biste mogli imati par potencijalnih problema. Ali pogledajmo što se nudi i što možete napraviti ako se nađete u ovoj situaciji …
5 načina kako možete vratiti vaš korisnički račun
Vraćanje kontrole nad Facebook korisničkim računom ponekad može biti “zeznuto”, posebice ako niste dobro postavili backup recovery opcije. Ali ne očajavajte. Neke od ovih opcija mogu biti djelotvorne, ali zahtijevaju vrijeme i strpljenje. Nažalost, rijetko kada ovakav problem možete riješiti u par minuta ili par dana. Zato krenimo redom.
1) Jeste li još uvijek negdje logirani na Facebook?
Prije nego probate opciju “recover”, provjerite da niste slučajno još uvijek negdje logirani na Facebook. To može biti na bilo kojem drugom uređaju. Mobitelu, tabletu, poslovnom računalu … Ako jeste, onda je bolje da umjesto recover opcije, pokušate promijeniti lozinku. Odnosno kreirati novu i onda se s novom lozinkom probate logirati na uređaju na kojem ste i pokušali se logirati ali niste uspjeli. Imajte samo na umu da ponekad i promjena lozinke može biti “tricky” ako imate upaljen 2FA i potvrda za lozinku vam dolazi na email ili kroz SMS poruku. Ali svakako probajte prvo promijeniti lozinku ako možete.
2) Probajte defaultnu “Facebook recovery” opciju
Ok, niste našli uređaj na kojem ste još logirani u Facebook, pa vam ostaje “recovery” opcija. Ako je moguće koristite Internet konekciju i računalo ili telefon na kojem ste i inače bili spojeni na Facebook account. Ako Facebook prepozna mrežu i uređaj, možda ćete biti u mogućnosti resetirati lozinku bez dodatnih verifikacija. Ali prvo morate identificirati vaš račun.
Opcija 1: Vratite account preko profilne stranice
Ako imate pristup kakvom drugom Facebook računu, recimo preko prijatelja ili obitelji, možete otići s njihovog profila na svoj i probati resetirati svoju lozinku. Ali naravno, to moraju biti Facebook prijatelji, što nadam se da jesu. Nađite svoj profili, ili recite prijateljima da to učine, te da kliknu na meni na vašem profilu. To su one “tri točkice” koje će vam otvoriti padajući meni. Iz tog menija neka odaberu opciju “Find Support or Report Profile”.
Nakon toga se otvara dodatni prozor iz kojeg treba odabrati opciju “I can’t access my account” i stisnuti Next.
U finalnom koraku još moraju odabrati opciju “Recover my account”. To će vas odvesti na ekran gdje se prijatelj ili član obitelji treba odlogirati da biste vi pokušali resetirati svoju lozinku. Ako nemate takav pristup, probajte s opcijom dva koja vas vodi na isti put.
Opcija 2: Resetirajte svoj account preko kontakta koja ste dali Facebooku
Ako nemate nikakvu mogućnost da dođete do Facebooka niti možete iskoristiti prijatelje ili obitelj (koja možda niti ne koristi Facebook), otvorite web preglednik i odite na Facebook recovery page. Upišite email adresu ili broj telefona koji ste dodali na svoj Facebook account. Ako upisujete broj telefona upišite ga s predbrojem za zemlju u kojoj vam se nalazi SIM kartica. Za Hrvatsku je to +385 ili 00385. Ali ponekad će ovo raditi i bez tog predbroja. Ako ne želite ili ne znate s kojim ste se emailom registrirali, možete upisati i svoj Facebook username, odnosno korisničko ime.
Jednom kada Facebook uspije identificirati vaš account, vidjet ćete “summary” vašeg profila. Prije nego krenete dalje, budite sigurni da je to vaš profil i da imate pristup emailu / broju mobitela koji ste naveli prije ovog koraka.
Ako nemate pristup tome, imate ispod link koji kaže “No longer have access to these?” Što će vas odvesti na točku tri ovog našeg teksta. O tome uskoro.
Ako imate pristup emailu / broju mobitela, kliknite Continue. Facebook će vam poslati sigurnosni kod. Ako ga ne vidite u Inboxu emaila, pogledajte Junk ili Spam folder. Moguće da je tamo.
Kada dobijete sigurnosni kod, prepišite ga u polje predviđeno za to. Nakon toga ćete moći napraviti novu lozinku i savjetujemo da bude “jaka” i malo duža. Zatim se ulogirajte u svoj korisnički račun i to je to.
3) Promijenili ste kontakt podatke. Kako se sada logirati?
Često nije moguće napraviti povrat korisničkog računa s jednom od opcija gore. Možda više ne koristite email adresu ili broj mobitela koji ste unijeli kada ste kreirali Facebook korisnički račun. Ili je možda haker koji vam je ukrao korisnički račun, promijenio podatke. U tom slučaju vam Facebook daje mogućnost da unesete novu email adresu ili broj mobitela na koji će vas kontaktirati kako biste promijenili lozinku i mogli se ponovno logirati.
Da biste započeli proces, dovoljno je da kliknete na link “No longer have access to these?”. U donjem lijevom kutu ćete vidjeti reset password stranicu preko koje ćete započeti zapravo dotični “recovery” proces. Unesite novu email adresu, broj mobitela i Facebook će vas u nekom trenu kontaktirati da vam pomogne vratiti account.
Ako ste, s druge strane, postavili “Trusted Contacts” (kontaktima kojima vjerujete) i putem njih resetirati lozinku. Naravno, morat ćete unijeti puno ime i prezime barem jednog “trusted” kontakta da biste ih sve vidjeli. Zatim ćete preko njih dobiti 3 koda koja morate unijeti i zatim ćete moći resetirati lozinku.
Ako niste to postavili, reset lozinke je moguć preko odgovora na sigurnosno pitanje. Ako ste unijeli dobar odgovor na pitanje (koje ste sami odabrali), kroz 24 sata ćete dobiti link za resetiranje lozinke i ponovni pristup accountu.
Kao što vidite, postoji mnogo načina na koje možete resetirati lozinku, ali još nismo gotovi.
4) Hakiran vam je account koji je iskorišten na kraju za slanje spam poruka
Ako vam je account hakiran i služi za slanje spam poruka, te mu više ne možete pristupiti, možete ga “prijaviti”. Dovoljno je da stisnete gumb “report your Facebook account as compromised”, ili posjetite dotični link.
To će započeti sličan proces onome opisanom u trećoj točki. Morati ćete unijeti određene podatke ako ih znate, te će vam Facebook poslati link za resetiranje lozinke. Ako se sjećate neke starije lozinke, možete čak i nju unijeti u ovom procesu, te će ona “proći” kao dobra lozinka, ali ćete zatim morati promijeniti istu.
Za više podataka o ovome, posjetite “Account Security” stranicu.
5) Potvrdite svoj identitet Facebooku
Ako nijedna od ovih metoda nije upalila, preostaje vam samo još jedna opcija, a to je Facebook podrška. Odite na ovu stranicu. Tu uploadajte JPEG sliku vaše osobne iskaznice ili putovnice ili nekog drugog dokumenta koji će potvrditi vaš identitet. Unesite email adresu ili broj mobitela kojeg ste dali i kliknite Send. To će poslati podatke Facebooku. Zatim vam preostaje čekanje.
Ako nemate pristup spomenutoj email adresi i/ili broju mobitela, tada vam ostaje još mogućnost slanja emaila na adresu: security@facebookmail.com. Opišite im situaciju, dajte im sliku vašeg osobnog dokumenta i vidite možete li išta napraviti. Ali imajte na umu da email komunikacija nije sigurna, te da šaljete sliku osobnog dokumenta na vlastitu odgovornost!
Ako ni ovo ne upali, jedino što možete je kreirati novi Facebook profil i reći prijateljima da vam je stari Facebook account hakiran ili da mu više ne možete pristupiti, te da ga obrišu. Ili možete “odustati” od ove društvene mreže, što također nije loša opcija.
Piše: B.P.
