Što se događa s Apple prodajom i zašto su liste čekanja na Apple proizvode sve duže? Koji je razlog kašnjenja isporuka i hoće li novi kupci nove uređaje zaista čekati nekoliko mjeseci? Je li problem s prodajom i isporukom aktualan samo u Hrvatskoj ili u cijelom svijetu?
Apple ima problema s prodajom, odnosno isporukom svojih novih uređaja. U domaćim trgovinama ne samo da ne možete pronaći nove Apple proizvode, već nema ni onih od prije godinu dana ili više. Jednostavno, zalihe u trgovinama više ne postoje, a prodaja novih uređaja sve je kompliciranija. Kupci koji ovih dana odluče naručiti novi Apple prijenosnik na isporuku bi mogli čekati nekoliko mjeseci.
Mnogi kupci nezadovoljni su činjenicom da na nove Apple uređaje trebaju čekati nekoliko tjedna i mjeseci. Problem je itekako izražen u Hrvatskoj, no problemi s isporukom prema medijskim natpisima aktualni su i u svijetu. Žarište problema je čini se u samoj proizvodnji koja je poljuljana korona-krizom, ali i u nekim odlukama Apple-a koje se pokazuju za sada kontra produktivne. Ipak, vjerujemo kako većina korisnika koji čekaju naručene proizvode neće odustati od kupnje, no mogli bi oni koji su tek planirali nabaviti novo računalo ili neki drugi uređaj.
Činjenica da Apple ima ogromne probleme s isporukom naručenih proizvoda s jedne strane je loša jer tjera kupce u nezadovoljstvo, no s druge strane pokazuje koliko je interes za Apple uređajima i dalje velik – zbog čega čelnici Apple-a itekako mogu biti sretni. U nastavku ćemo ukratko objasniti gdje su nastali problemi i koliko će sadašnji i budući kupci čekati na nove isporuke Apple proizvoda.
Hrvatski kupci nezadovoljni isporukama Apple-a
Posljednjih su se dana i tjedana u raznim online grupama i društvenim mrežama rasplamsala oprečna razmišljanja o problemima s prodajom u kojima se nalazi Apple. Iako će mnogi reći kako su to slatki problemi (jer Apple ne može zadovoljiti potražnju za svojim uređajima), činjenica je da je mnoge kupce trenutna situacija počela nervirati. Naime, oni koji su se odlučili za kupnju novog Apple računala – stavljeni su na liste čekanja jer Apple jednostavno nema što isporučiti svojim kupcima.
Ova korona godina bila je u mnogočemu jedinstvena, a već u samim počecima epidemije uvidjeli smo kako će se desiti određeni problemi s tehnološkim sektorom. Naime, kineske tvornice na nekoliko su tjedana zatvorile svoja vrata što je značilo da će doći do kašnjenje u raznim proizvodnim procesima. No, Apple je to znao već u početku godine pa je pomalo čudno što se nisu na vrijeme pripremili za navalu korisnika.
Hrvatski kupci novih Apple uređaja nezadovoljni su jer Apple proizvoda u domaćim trgovinama jednostavno nema. Ako se odlučite na kupnju primjerice novog MacBook Air M1 ili M1 Mac mini računala – automatski ćete biti stavljeni na svojevrsnu listu čekanja. No, zanimljivo je da ni sama lista čekanja ne garantira isporuku u dogovorenom roku jer dio korisnika žali se kako isporuke kasne i prema rokovima s listama čekanja. Dakle, ako ste na listi čekanja stavljeni za početak siječnja 2021. godine to ne mora nužno značiti da ćete dobiti Apple računalo prije kraja siječnja. Dakle, situacija je kaotična, no bez obzira na to – kupci i dalje masovno kupuju nova Apple računala.
Problem s isporukom u čitavom svijetu
Ako ste kojim slučajem pomislili da hrvatski kupci idu na listu čekanja jer je “Hrvatska najmanje važno tržište za Apple” – prevarili ste se. Problem s isporukom novih Apple računala nije aktualan samo kod nas u Hrvatskoj, već u čitavom svijetu. Stanje u Hrvatskoj i regiji poprilično je slično jer i u Srbiji primjerice imaju svojevrsne liste čekanja i kupci na računala čekaju tjednima. No, isporuka Apple računala kasni i u moćnim i važnim tržištima kao što je primjerice SAD ili Europa.
Svi se vrlo dobro sjećamo potražnje i dugih redova koji su se javljali kod Apple trgovina – kada bi Apple u prodaju puštao svoje nove proizvode. Iako su takvi redovi u posljednje vrijeme van središta pozornosti javnosti, činjenica je da još uvijek postoje – a sada čini se ponovno postaju aktualni. Pomalo je neuobičajeno vidjeti da Apple u 2020. godini ne može zadovoljiti isporuku svojih računala prema kupcima – s obzirom na svu moć, znanje i iskustvo koje imaju u posljednjih 30 godina prodaje računala.
Kada već pričamo o listama čekanja za Apple proizvode, valja razdvojiti čekanje u nekoliko segmenta. Naime, unatoč čekanju i nedostatku Apple uređaja u prodaji, činjenica je da neke tvrtke uspijevaju osigurati računala za prodaju u relativno kratkom roku. S druge strane postoje tvrtke koje pojedince automatski stavljaju na liste čekanja koje mogu biti od nekoliko tjedana pa sve do nekoliko mjeseci. Primjerice, oglasili su se i kupci koji kupuju veće količine Apple uređaja (npr. 20+ komada) koji se na listama čekanja nalaze tek u veljači iduće godine.
Uz činjenicu što su stavljeni na liste čekanja, vjerujemo da kupcima još veći problem predstavlja ne poštivanje rokova na listama čekanja. Naime, događa se da na listama čekanja rok od tjedan dana bude produžen na 3-4 tjedna bez prethodne obavijesti da će doći do kašnjenja. Dakle, sam termin na listi čekanja ne garantira puno jer nestašica Apple proizvoda čini se vlada u čitavom svijetu. I dok neki traže rješenje i izvor problema, drugi nestrpljivo čekaju na nakon tjedana čekanja napokon prime svoje nove Apple prijenosnike u ruke.
Zašto je došlo do problema s isporukom Apple računala?
Ovo je pitanje na koje mnogi traže odgovor, ali vrlo vjerojatno točan odgovor nikada neće dobiti. Neki misle kako je problem izazvala korona kriza i zatvaranje tvornica, drugi se slažu kako je temelj problema selidba Apple proizvodnje iz Kine, treći su pak mišljenja da je sve marketinški trik, itd. Kada malo bolje razmislimo teško je reći tko je u pravu – i zapravo možemo zaključiti da problem vrlo vjerojatno počiva u svim gore navedenim izjavama. Ono što je u cijeloj ovoj priči pomalo čudno je što ne kasni samo isporuka novih proizvoda koji su predstavljeni prije koji mjesec, već problemi s isporukom postoje i kod starijih modela uređaja. Ugrubo bismo mogli reći kako na domaćem tržištu nedostaje čak trećina uređaja koji se nude u Apple ponudi – pa je problem samim time još veći i intrigantniji.
Korona je definitivno imala utjecaj na proizvodnju i to je činjenica od koje ne treba bježati. Tvornice u Kini i ostalim azijskim zemljama bile su u 3. i 4. mjesecu zatvorene ili su radile smanjenim kapacitetom. Neke od tvornica još uvijek ne rade punim kapacitetom i tu zasigurno leži dio problema. S druge strane, Apple je svoje nove uređaje planirao već od početka godine i malo je čudno kako nisu rezervirali dovoljno proizvodnih kapaciteta – kako bi udovoljili potražnji na tržištu. Jedan od problema povezanih s proizvodnjom možda predstavlja i činjenica da je Apple prilagođavao hardversku strukturu zbog novih čipova – pa možda proizvodni procesi još nisu u potpunosti optimizirani.
Mnogi su potencirali kako je Apple djelomično sam sebi zabio “nož u leđa” zbog činjenice da je odlučio dio poslovanja preseliti iz Kine. Selidba poslovnih postrojenja u druge istočne zemlja i na tlo SAD-a čini se kao odličan potez za reduciranje ovisnosti o jednom izvoru proizvodnje – no možda je došla u krivi čas. Naime, ova kaotična godina sama po sebi je bila komplicirana za optimalno izvođenje svih poslovnih zadataka, a sama selidba poslovanja to je još dodatno otežala. Prema istraživanjima Apple je ovih dana manje no ikad ovisan o kineskim tvornicama, no čini se da su zbog toga možda zabrazdili u probleme s isporukom svojih proizvoda.
Logističko planiranje također je ove godine bilo u višestrukim problemima jer koliko god mi to htjeli ili ne – roba ne putuje na isti način kao prije korona krize. Izmjenjenije rute, stroža pravila i konstantno prilagođavanje zdravstvenoj situaciji – veliki su teret koji je potrebno nekako riješiti. Nadodamo li na sve to i probleme u zemljama gdje je isporuka trebala biti izvršena – postaje sasvim jasno da za kašnjenja i probleme s isporukom nije kriva samo jedan problem. Vjerujemo kako je čitav niz problema zaslužan za ovu negativnu situaciju kakvu danas imamo na tržištu Apple proizvoda.
Je li kašnjenje s isporukom marketinški trik Apple-a?
Apple je oduvijek znao raditi sjajnu promociju svojih proizvoda i poslovanja pa se mnogi s pravom pitaju je li ovo kašnjenje s isporukom zapravo marketinški trik. Želi li se možda ovim pomanjkanjem proizvoda ponovno vratiti epitet brenda za kojim su svi poludjeli i kojeg je gotovo nemoguće nabaviti na tržištu? Teško je reći utječe li manjak Apple proizvoda pozitivno ili negativno na prodaju Apple-a, no nekako smo ipak mišljenja da bi prodaja zbog kašnjenja mogla splasnuti. Oni koji su naumili kupiti Apple računalo to će zasigurno i učiniti, no oni su se nećkali između Apple ili nekih drugih računala – sada bi mogli prevagnuti na tu drugu stranu.
Apple koristi sve silne marketinške aktivnosti ne bi li zadržao svoj status ekskluzivnog brenda na tržištu prijenosnih računala, pametnih telefona i satova. Status ekskluzivnosti djelomično se gubi jer mnogi konkurenti na tržištu predstavljaju uređaje koji su u nekim segmentima ekskluzivniji od Apple proizvoda – što narušava status koji je Apple gradio godinama.
Iako se situacija ne čini toliko alarmantna, postoji mogućnost da se Apple odlučio na kašnjenja s isporukom kako bi tržištu ukazao kako je potražnja za njihovim proizvodima toliko velika da jednostavno ne stignu isporučiti sve proizvode. No, tržište vodi statistike proizvodnje i prodaje te će se u konačnici (bez obzira na taktiku) znati tko je prodao više, tko manje – a tko je pogriješio u svojem planiranju realiziranja prodaje.
Skloni smo vjerovati u tezu da su problemi isključivo vezani uz kašnjenje s proizvodnjom jer sve suprotno od toga mogao bi se pokazati kao loš potez za Apple. Naime, vjerni korisnici Apple proizvoda zasigurno ne bi htjeli saznati da je Apple zbog marketinških aktivnosti odlučio namjerno kasniti s njima omiljenih proizvoda. Ne želimo ni znati kakvu bi to lavinu reakcija izazvalo na tržištu – pa ćemo se držati priče da su problemi s isporukom vezani isključivo za kašnjenje s proizvodnjom.
Kako će kašnjenja i liste čekanja utjecati na prodaju Apple proizvoda?
Iako su za sada negodovanja korisnika na listama čekanja relativno suzdržana, moglo bi se dogoditi da ta priča eskalira – čime bi mogli nastati istinski prodajni problemi za Apple. Trenutna situacija nije toliko alarmantna za Apple jer imaju kupce koji su spremno uplatili svoj novca za kupnju uređaja i sada će pričekati koji dan, tjedan ili mjesec da kupljene uređaje dobiju u ruke.
Vjerujemo da će korisnici koji su uplatili novac za kupnju ostati kod svoje odluke te će spremno pričekati isporuku računala. Dio njih možda bi se mogao odlučiti za odustajanje od kupnje ako rokovi isporuke budu nekoliko puta pomaknuti – no taj broj odustalih korisnika će sasvim sigurno biti malen.
Veći problem od trenutnih kupaca mogli bi predstavljati svi budući kupci koji su planirali investirati u nova Apple računala. Naime, ti bi kupci uslijed priča o čekanju i negodovanju korisnika mogli odustati od kupnje Apple računala – te se odlučiti za nekog drugog proizvođača.
Činjenica je da Apple ima iznimno kvalitetna računala koja uz sjajne hardverske i softverske performanse donose i predivan dizajn – no ne možemo reći za konkurenciju da spava. Apple više nije jedini “ekskluzivan” brend računala jer danas gotovo svi popularni proizvođači prijenosnika imaju vrhunske modele koji mogu performansama i cijenom stati uz bok Apple-u. Odluče li se neodlučni korisnici izbjeći čekanja na listama koje trenutno donosi Apple, to bi se moglo osjetiti na padu prodaje Apple računala.
U konačnici, kada sve zbrojimo i oduzmemo – možemo reći kako Apple trenutno jest u problemima koje nekako mora riješiti što prije. Bilo kakvo nezadovoljstvo trenutnih i budućih korisnika kompaniji poput Apple-a trebalo bi predstavljati problem – pa vjerujemo kako će se negativna situacija s isporukom ubrzo riješiti.
Kupci Apple uređaja imaju novaca i većina njih ciljano bira Apple jer žele ekskluzivnost i odlične performanse. Šteta po Apple bi bila da ti gotovi kupci zbog nekih nedostatka u isporuci proizvoda – odustanu od ekskluzivnosti koju im Apple donosi. Posljedice toga mogle bi biti dugoročne, no nekako smo uvjereni da problemi s isporukom neće potrajati dugo. Nadamo se kako ste vi svoj Apple prijenosnik već ugrabili ili ste barem na vrhu liste čekanja jer u protivnom možda svoje novo računalo dobijete tek za koji tjedan.
Piše: M.Ž.
