Izvršni direktor BlackBerryja Torsten Heins početkom godine predstavio je novi mobilni operativni sustav Blackberry 10 OS i dva pametna telefona koji rade na njemu i najavio da kako je to početak ponovnog uspona nekadašnjeg diva mobilne industrije. Najviše pažnje privukao je model BlackBerry Q10, smartphone s punom hardverskom tipkovnicom i ekranom osjetljivim na dodir koji je većinom dobio odlične kritike te su neki analitičari i novinari naglasili kako bi ovakvi uređaji, a ne oni bez tipkovnice mogli pomoći u oporavku kompanije.
No, prema posljednjim informacijama koje su objavili na The Wall Street Journalu i koji se pozivaju na izvore povezane s mobilnim operaterima i prodajnim lancima, prodaja modela Q10 iznimno je loša te u nekim trgovinama “doslovno nije zabilježena nikakva potražnja za ovim telefonom” te su neprodani modeli vraćeni. Također, neki su analitičari očekivali da će, dolaskom novih modela BlackBerryja na tržište, dosadašnji fanovi ovih telefona prodati svoje stare telefone i zamijeniti ih novim BlackBerryjima, no prema riječima Jeffa Trachsela, zaposlenika u marketingu jedne trgovine rabljenim telefonima, čini se da su ti fanovi odavno krenuli dalje i zamijenili svoje telefone za modele drugih proizvođača.
