Masovna robotizacija je u tijeku, barem što se tiče industrijskih postrojenja. No, za sada još uvijek nismo naišli na masovnu primjenu robota na mjestima gdje oni moraju odrađivati uslužnu djelatnost.
Ipak, iako na kapaljku, takvi se roboti sve više pojavljuju u raznim hotelima i na drugim javnim mjestima, pa je tvrtka LivePerson provela zanimljivo istraživanje odnosa ljudi prema robotima.
Istraživanje provedeno od strane LivePerson u analizu je uzelo više od 500 ispitanika, a osnovni cilj bio je saznati kakav odnos ljudi žele imati s robotima. U končanici, pokazalo se kako većina ljudi želi prijateljski nastrojene robote, no rezultati jako variraju od područja do područja, odnosno pojedine zemlje.
Nijemci, Britanci, Amerikanci i Australci uglavnom žele prijateljski nastrojenog robota pomagača. S druge strane, Francuzi su se uglavnom odlučili kako bi odabrali prijateljskog i formalnog robota, a njih osam posto želi i robota s ‘hip’ osobnošću.
Japan koji je poznat po robotici najviše je glasao za formalnog robota, a samo petima tamošnjih stanovnika želi prijateljskog robota. Zanimljivo je također kako je većina Europljana izrazila želju da robota nazovu individualnim imenom, dok je Amerikancima to sasvim nebitno.
Na kraju svega, veliki dio korisnika ipak je izrazio želju kako bi umjesto robota radije razgovarali s pravom osobom. Osnovni razlog je bolje razumijevanje problema i želja, ali i veća doza suosjećajnosti koji roboti za sada čini se još nisu dosegli.
Piše: D.Ž.
