Kada je Apple predstavljao novi iPhone u jednom dijelu konferencije je Cook naglasio kako sa novim pametnim telefonom Applea dolazi i besplatan album popularne grupe U2. Suradnja s grupom U2 traje već godinama, a ovaj put dogovorili su i promotivnu suradnju gdje će svi korisnici novog Apple telefona dobiti novi album potpuno besplatno. Iako, besplatno dijeljenje bilo čega nije u domeni Applea, ovog puta ipak je odlučeno da će album biti dodijeljen besplatno. No, ipak postoji jedna zamka, a to je da će album biti besplatan samo do 13. listopada, a nakon tog datuma svi koji požele slušati ‘Songs of Innocence’ će morati platiti korištenje.
U cijeloj toj priči postoji jedan veći problem koji je natjerao Apple da već u prvim danima nezadovoljstva djeluje preventivno. Naime, novi album grupe U” će dobiti svi korisnici iTunesa, a takvih ima preko 500 milijuna. Među tih 500 milijuna ima puno osoba koje ne vole slušati U2 jer ima takva vrsta glazbe ne odgovara, pa su ti korisnici odmah pokazali nezadovoljstvo. Navedeni slušatelji ne žele imati album grupe U2 na svojem uređaju pa imaju želju da se album ukloni s njihovog telefona.
Apple je u konačnici našao super rješenje za te korisnike i napravio je stranicu na kojoj je moguće pomoću samo jednog klika obrisati album. Dakle, oni koji ne žele album ‘Songs of Innocence’ mogu otiči na stranicu i kliknuti na gumbić te će album netragom nestati s njihovog pametnog telefona. Iako uklanjanje poklona ne zvuči baš produktivno i poželjno, Apple čini sve kako bi zadržao svoje korisnike i učinio ih zadovoljnima.
