Stotine milijuna ljudi koriste PayPal za usluge slanja i primanja novca. PayPal kao usluga pojednostavljuje način na koji možete kupovati proizvode i usluge, omogućuje i vrlo pojednostavnjuje primanje i slanje novčanih sredstava.
No možemo li i koliko možemo vjerovati PayPal-u kao usluzi? Koliko je PayPal siguran i je li uopće siguran? Nešto više o tome reći ćemo u nastavku članka.
Osnove PayPal usluge
Možda već znate što je PayPal, jer se radi o vrlo popularnoj platformi. Ne bez obzira na to, ovdje ćemo ukratko proći kroz ono što PayPal podrazumijeva, kako bismo mogli u potpunosti razumjeti kako funkcionira.
PayPal u biti može djelovati kao alternativa izravnim kartičnim plaćanjima i bankovnim transakcijama. Ova platforma pojednostavljuje proces kupnje i prodaje artikala putem interneta, uklanjajući potrebu za svakim ponovnim unosom podataka o platnoj kartici. U onim internetskim trgovinama koje ne podržavaju PayPal, možda ćete pri svakoj kupnji morati unijeti sve podatke o kartici, kao i adresu za naplatu i dostavu. To može predstavljati probleme, pogotovo ako niste zapamtili svoje podatke ili ako nemate karticu kod sebe. Uz PayPal, možete se jednostavno prijaviti na svoj PayPal račun nakon plaćanja, a svi ti detalji bit će vam automatski dostavljeni.
Kako biste mogli koristiti PayPal, najprije ćete morati postaviti svoj vlastiti korisnički račun, pri čemu morate unijeti svoje ime, podatke za kontakt, podatke o platnoj kartici, podatke o bankovnom računu i druge relevantne podatke. Podaci o platnoj kartici potrebni su za obradu transakcija putem PayPala, tako da također možete primati novac putem PayPala od prijatelja, obitelji, suradnika ili kupaca. Zbog onoga što omogućuje PayPal, je svakako korisna usluga, ali koliko se PayPal-u može vjerovati? Je li i koliko je sigurno ondje ostavljati tako povjerljive osobne podatke, kao što su adresa, broj kartice i slično? Koliko je PayPal točno siguran?
Je li PayPal siguran?
Budući da PayPal-u morate pružiti razne vrste osobnih podataka prije upotrebe, ono što je od ključne važnosti jest da su ti podaci u dobrim rukama. Kako PayPal čuva vaše osjetljive podatke? Počnimo s PayPal enkripcijom. Podaci koje povjeravate PayPalu kriptirani su pomoću SSL-a (”Secure Sockets Layer”). Kada provodite transakciju putem PayPala, dobavljač će očito morati primiti sredstva transakcije s vaše platne kartice.
Ali PayPal čuva vaše podatke o plaćanju koji ostaju kriptirani, tako da se ne morate brinuti o tome hoće li će sumnjivi dobavljač ukrasti ili izgubiti ove osjetljive podatke. No PayPal ne štiti samo transakcije. Pristup vašem računu također se uzima u obzir. Ako netko uspije pristupiti računu, koji omogućava transakcije s vaše platne kartice, mogao bi od vas ukrasti sav novac koji imate na računu. Stoga je važno da vaš račun bude zaštićen od bilo kakvih zlonamjernika.
PayPal započinje svoju zaštitu računa dvofaktorskom autentifikacijom (2FA). Ova vrsta zaštite omogućuje provjeru svake prijave putem koda koji ste dobili SMS-om ili aplikacijom za autentifikaciju. Ako omogućite ovu značajku, nitko se neće moći prijaviti na vaš račun bez vašeg odobrenja.
PayPal vam također putem e-pošte šalje upite za potvrdu, svaki put kada koristite uslugu za plaćanje. Na taj ćete način biti obaviješteni ako se ikada dogodi transakcija s vašeg računa koja vam nije poznata, što znači da ćete moći djelovati što je prije moguće po ovom pitanju i poduzeti adekvatne mjere zaštite. Kad god izvršite plaćanje, PayPal osigurava sigurno povezivanje, koristeći TLS protokol (”Transport Layer Security”) i dopušta vam samo povezivanje putem HTTPS (”Hypertext Transfer Protocol Secure”), odnosno sigurnijeg oblika povezivanja na internetske stranice.
Kakvu zaštitu kupac ima kada koristi PayPal?
Osim sigurnosnih značajki koje sam naveo gore, PayPal implementira i mjere zaštite za kupce i prodavače koji koriste uslugu. Budući da i tvrtke i korisnici koriste PayPal, obje su kategorije uzete u obzir. Počnimo sa zaštitom kupaca. PayPal-ova zaštita kupaca osmišljena je kako bi zaštitila kupce od prijevara i bilo kakvih loših iskustava.
Prilikom plaćanja robe korištenjem usluge, kupci su i dalje izloženi različitim potencijalnim problemima, kao što su problemi vezani uz isporuku, nekompetentnost prodavača, mogućnost krađe, itd. Zahvaljujući politici zaštite kupaca koju koristi PayPal, kupci imaju pravo pokrenuti spor s prodavačima u slučaju ne dobivanja svoje robe ili usluge.
Ako prodavatelj i dalje ne želi surađivati ili ako ne ispuni narudžbu, kupac tada može pokrenuti dodatni spor, odnosno može pokrenuti zahtjev za vraćanje novca ili isporuku robe, odnosno usluge. U ovom trenutku PayPal će istražiti problem u ime kupca i donijeti zaključak.
Kakvu zaštitu PayPal pruža prodavačima?
Osim PayPal-ove zaštitu prodavača, ni oni koji prodaju robu i primaju sredstva putem PayPala nisu prepušteni sami sebi. Prodavače također mogu prevariti ili ih mogu pokušati prevariti kupci. Osim toga, može se dogoditi da vi kao potencijalni prodavač naiđete na tehničke ili logističke probleme tijekom ispunjavanja narudžbe. Na primjer, kupac može tvrditi da nikada nije primio svoj proizvod ili da je izvršio neovlašteno plaćanje. To prodavača može staviti u nezgodan položaj, zbog čega je tu podrška PayPal-a za prodavače.
Kada koriste PayPal, prodavači mogu zatražiti puni iznos prihvatljivog plaćanja, nadoknaditi troškove, kao što je trošak storniranja i mogu odgovoriti na sporove kupaca prije nego što ti sporovi budu eskalirani u zahtjev.
Postoje li kakvi rizici kod korištenja PayPal-a?
Budući da se PayPal uvelike oslanja na tehnologiju, posebice programe kako bi funkcionirao, to znači da je u nekoj mjeri izložen riziku od kibernetičkih napada. To pak ne znači da je PayPal nesiguran za korištenje i da je maksimalno otvoren za kibernetske napade. Kao što smo imali priliku vidjeti u gornjem dijelu članka, PayPal koristi mnoge načine kako bi maksimalno povećao sigurnost korisnika.
Treba imati na umu jednu stvar: niti jedna aplikacija, niti jedna internetska stranica, kao niti jedna druga platforma nije i nikada neće biti u potpunosti sigurna i zaštićena u vezi kibernetskih napada. Tvrtke čine sve što mogu kako bi zaštitile podatke korisnika, no nažalost, uvijek postoji određeni rizik.
U biti i PayPal je bio pod napadom i to vrlo nedavno. U siječnju ove godine, na primjer, u tisuće PayPal računa provaljeno napadom namještanja vjerodajnica, što je rezultiralo mogućim neovlaštenim pristupom imenima, adresama, brojevima socijalnog osiguranja i poreznim identifikacijskim brojevima. Iako se nije činilo da je došlo do zlonamjernih transakcija, kibernetički kriminalci su ipak ostvarili pristup nekim osjetljivim korisničkim podacima.
Sve u svemu, PayPal je kao usluga vrlo siguran za korištenje
PayPal kao usluga nudi velik broj korisnih sigurnosnih značajki svojim korisnicima, koje doprinose osiguravanju podataka. Jednostavan i vrlo siguran za korištenje, PayPal je usluga kojoj se danas okreće sve veći broj korisnika koji žele kupovati/prodavati putem interneta.
Piše: Ivan Hečimović
