Razvoj tržišta mobilne tehnologije uvelike je pridonio razvoju tržišta telekomunikacijskih usluga. Mogli bismo reći kako ove dvije grane tržišta djeluju sinergijski jer zapravo zahvaljujući jednoj usporedno se razvije i druga i obrnuto. Dakle, zajedno napreduju i stvaraju sve bolju poziciju na tržištu. No, baš kao što se događaju velike promjene na tržištu mobilnih telefona, tako se i promjene počinju događati na području davatelja mobilnih usluga.
Nedavno je provedeno istraživanje koje je pokazalo kako veliki dio korisnika mobilnih uređaja planira promijeniti svojeg mobilnog operatera jer nije zadovoljan uslugom. Da bolje formuliramo ovu izjavu, nije riječ o nezadovoljstvu nego o želji da prijeđu kod konkurencije jer ista nudi bolje usluge i veće brzine (kada pričamo o mobilnom internetu). Predviđanja koja su nastala ne temelju ankete koju je sproveo Ovum na 15 tisuća ispitanika pokazala je kako će u narednih 12 mjeseci čak 25 posto korisnika promijeniti svojeg mobilnog operatera jer su se o tome javno izjasnili. S druge strane, analitičari najavljuju kako bi ta brojka mogla doseći i 50 posto jer konkurencija na tržištu nikada nije bila žešća, a usluge koje se nude nikada šarolikije. Da ne zaboravimo spomenuti, anketa je provedena na globalnoj razini, ali nimalo ne sumnjamo kako će se odraziti i na Hrvatsku. U Hrvatskoj broj operatera nije veliki tako da nemamo tako puno solucija za birati. Ipak, promjene na tržištu su se počele događati i u nas Hrvata jer su se javile prve 4G mreže. Brzine interneta veliki su mamac za pridobivanje novih i održanje postojećih korisnika, tako da operater koji ponudi bolje usluge definitivno ima veliku prednost nad konkurencijom.
