Prije dva dana načeli smo temu problema s baterijom koji su se pojavili kod Samsungovog uređaja Note 7. Ako niste pročitali, problem je nastao kada su se javno pobunili neki korisnici kako im je telefon jednostavno eksplodirao zbog baterije. Ubrzo je Samsung priznao krivnju, a ovih dana odlučili su se kako će ‘pokupiti’ sve prodane uređaje te im zamijeniti bateriju, dakako ako su korisnici zainteresirani.
Ovaj potez Samsunga svakako vrijedi pohvaliti jer se na taj način proizvođač pokušao zaštiti od možebitnih novih problema. Također, pokazali su kako je u središnjici njihovog poslovnog koncepta upravo njihov korisnik, kojeg nastoje zaštiti u što većoj mjeri.
I dok su neki već počeli s vračanjem uređaja i dogovorom oko toga što i kako dalje, situacija je i dalje vrlo zanimljiva. Prema nekim prognozama ovaj će problem oko Samsung Galaxy Note 7 uređaja, Samsung koštati nevjerojatnih milijardu dolara. Dodatan udarac mogla bi im zadati i činjenica da ovih dana stižu Appleove nove uzdanice na tržište, pa bi dio korisnika mogao pribjeći tom velikom konkurentu Samsunga. Srećom po Samsung, stanje na burzi nije ih značajno pogodilo, djelomično iz razloga što su probleme i povlačenje uređaja najavili u petak kada se burze zatvaraju. Što će se dalje događati, vidjet ćemo vrlo brzo kada stignu nove reakcije zadovoljnih i manje zadovoljnih kupaca.
