Tehnološko tržište je vrlo aktivno i stvari se mijenjaju jako brzo. Neprilagođavanje tim brzim promjenama mnoge je tehnološke divove koštalo velikih gubitaka, pa čak i zatvaranja. Među njima, unazad zadnjih nekoliko godina veliku muku muči i BlackBerry. Gotovo nevjerojatno zvuči podatak kako je BlackBerry 2009. godine držao čak 41 posto telefonskog tržišta u SAD-u, dok je danas taj postotak manji od 1 posto.
Ključni problem ležao je u činjenici da se BlackBerry nije htio odvojiti od svoje politike poslovanja, i prilagoditi novonastalim promjenama. Konstantno je tjerao svoju ideju i koncept telefona, dok su korisnici polako ostavljali BlackBerry i uživali u blagodatima novih modernijih uređaja drugih proizvođača.
Budući da BlackBerry-ju na cvjetaju ruže na hardverskom tržištu, najavili su kako se u velikoj mjeri usmjeravaju u softverske vode. Dapače, u to su područje uložili već više od milijarde dolara, a iza sebe imaju i već nekoliko zavidnih projekata. Problem na koji BlackBerry sada upozorava, jest pomanjkanje podrške od strane Kanade, države u kojoj djeluju. Naime, njihov softver u velikoj je mjeri usmjeren na poslovni sektor i udruge. Od iznimnog značaja bila bi im podrška države, ali ona ovog puta nimalo ne pomaže. Tako se muke po BlackBerry nastavljaju, doduše ovog puta u malo drugačijem obliku i u području softvera.
