Apple može zadovoljno trljati ruke nakon prethodnog kvartala čiji financijski izvještaji pokazuju sjajne rezultate. Bez obzira na činjenicu da su novi iPhone uređaji bili nekoliko tjedana pod kritikom javnosti, prodaja ovih uređaja i dalje ide solidno i Apple ruši sve svoje rekorde. No, pitanje koje ostaje nakon svega je kako su zadovoljni korisnici kupljenim uređajima? Ako sagledamo cjelokupnu situaciju, većina je zadovoljna, no pojedinci imaju ogromnih problema.
Jedan od tih pojedinaca je Phillip Lechter koji je imao ‘malu’ nezgodu sa svojim iPhone uređajem. Naime, za vrijeme vožnje udario je mobitelom, koji je bio u hlačama, u tvrdu prepreku. Nakon nekoliko trenutaka shvatio je da mu gore hlače i telefon. Uspio je nekako izvaditi telefon iz hlača i imao je što za vidjeti. Njegov iPhone uređaj bio je uništen, a i njegove hlače također. Nakon svega Lechter je odnio iPhone u Apple prodavaonicu i tamošnji djelatnici su mi odmah dali novi uređaj. Dogovorio se tamo kako će mu se netko iz Applea javiti da objasni zašto se to dogodilo i kako spriječiti daljnje takve incidente.
Nakon tjedan dana Phillip nije dobio nikakav odgovor iz Applea pa je odlučio cijelu priču podijeliti s javnosti. Ispričao je kako nema namjere tužiti Apple, već samo želi da mu netko iz kompanije objasni zašto se takvo što dogodilo kako bi ostali korisnici bili upozoreni na ovakve događaje. Za kraj se Lechter malo našalio pa je rekao kako nikakve tužbe neće biti, ali bi volio kada bi mu kompanija platila troškove bolnice gdje mu njeguju opekline nastale prilikom ovog incidenta.
