Očistite malware i povratite vaše računalo u besprijekorno stanje…
Da li vaše računalo radi sporije nego inače? Da li imate puno iskačućih prozora? Jeste li primijetili neke druge čudne probleme? Ako je tako, vaše računalo može biti zaraženo malware-om, virusom ili drugim zlonamjernim programom, čak i ako imate instaliran antivirusni program. Iako drugi uzroci mogu proizvesti slične simptome, npr. hardverski problemi, najbolje je provjeriti da li vaše računalo ima neki malware, a mi ćemo vam pokazati kako da to uradite.
Korak 1: Pokrenite Safe Mode
Prije nego što učinite bilo što drugo, odspojite računalo sa interneta i nemojte ga koristiti dok ne budete spremni za čišćenje računala. Ovo može pomoći da se spriječi daljnje širenje malware-a i krađa vaših privatnih podataka.
Ako mislite da vaše računalo ima malware infekciju, postavite vaše računalo u Microsoft Safe Mode. U ovom načinu rada se pokreće samo minimalni broj potrebnih programa i usluga. Ako je malware postavljen da se automatski učita pri pokretanju Windows sustava, ulazeći u ovaj način rada ga možete spriječiti u tome. To je važno, jer omogućava da se datoteke lakše uklone jer tada zapravo nisu pokrenute ili aktivne.
Nažalost, Microsoft je u sustavu Windows 10 zakomplicirao proces dizanja Safe Mode-a koji je bio relativno jednostavan u sustavima Windows 7 i Windows 8. Za pokretanje Windows Safe Mode-a u sustavu Windows 10, najprije kliknite na gumb Start i postavite miš na Power gumb, kao da hoćete ponovo pokrenuti sustav, ali još nemojte kliknuti. Zatim držite pritisnutu tipku Shift i onda kliknite na Reboot. Kada se pojavi izbornik, odaberite Troubleshooting, zatim Advanced Options, a zatim Startup Settings. Na sljedećem prozoru kliknite na Restart gumb i čekajte da se pojavi sljedeći zalson (samo se strpite, znamo da traje dugo). Zatim ćete vidjeti izbornik sa numeriranim opcijama za pokretanje; Odaberite broj 4, a to je Safe Mode. Imajte na umu da, ako se želite spojiti na internet za pokretanje nekog online anti malware-a morate odabrati opciju 5, a to je Safe Mode sa mrežnim uslugama.
Vjerovatno ćete zamijetiti da vaše računalo radi primjetno brže u Safe Mode-u. To bi mogao biti znak da vaš sustav ima malware infekciju, ali to može značiti i da imate puno programa u start up-u koji se normalno pokreću uz Windows. Ako je vaše računalo opremljeno SSD-om, onda je vjerojatno brzo u oba slučaja.
Korak 2: Obrišite privremene datoteke
Sada kada ste u Safe Mode-u, vrijeme je da pokrenete skeniranje na viruse. Ali prije nego što to učinite, izbrišite privremene datoteke. Ovo može ubrzati skeniranje, oslobodili prostor na disku, pa čak i očistiti računalo od nekog malware-a. Za korištenje Disk Cleanup alata koji dolazi na Windows 10 sustavu, samo upišite Disk Cleanup u traci za pretraživanje ili pritisnite gumb Start i odaberite alat koji se pojavljuje pod nazivom Disk Cleanup.
Korak 3: Preuzmite sa interneta skenere za malware
Sada ste spremni da skeneri za malware obave svoj posao – i srećom, skeniranje je dovoljno da se ukloni većina standardnih infekcija. Ako ste već imali aktivan antivirusni program na računalu, trebali bi ovaj put koristiti neki drugi za skeniranje, jer vaš trenutni antivirusni softver možda nije otkrio malware. Zapamtite, nijedan antivirusni program nije 100% učinkovit jer postoji nekoliko milijuna tipova i varijanti virusa, malwarea, spyware-a itd. tj. zlonamjernog softvera.
Postoje dvije vrste antivirusnih programa. Antivirusni programi koji rade u pozadini i u realnom vremenu stalno paze na viruse i malware. Druga vrsta su programi koji skeniraju na zahtjev, koji tragaju za malware infekcijama kada ručno otvorite program i pokrenete skeniranje. Ne trebate imati instalirano više od jednog antivirusnog programa u realnom vremenu, ali možete imati više instaliranih ručnih skenera jer ako skenirate sa više programa, onda osiguravate da drugi program pronađe nešto što jedan program možda propusti.
Ako mislite da je vaše računalo zaraženo, preporučamo da koristite skenere na zahtjev, a zatim puno skeniranje od strane vašeg antivirusnog programa u realnom vremenu. Među besplatnim (i visoko kvalitetnim) skenerima na zahtjev su dostupni BitDefender Free Edition, Kaspersky Virus Removal Tool, Malwarebytes, Microsoft’s Malicious Software Removal Tool, Avast, i SuperAntiSpyware.
Step 4: Pokrenite skniranje Malwarebytes programom
Za ilustraciju ćemo opisati kako se koristi Malwarebytes skener na zahtjev. Za početak ga preuzmite. Ako niste povezani sa internetom iz sigurnosnih razloga kada ste posumnjali da bi mogli biti zaraženi, ponovno se povežite da ga možete preuzeti, instalirati i ažurirati Malwarebytes; tada ponovno odspojite internet prije nego što počnete skeniranje. Ako ne možete pristupiti internetu ili ne možete skinuti Malwarebytes na zaraženom računalu, preuzmite ga na drugom računalu, spremite ga na USB stick i zatim kopirajte na zaraženo računalo.
Nakon preuzimanja Malwarebytes-a, pokrenite instalacijsku datoteku i slijedite čarobnjaka za instalaciju programa. Nakon što se program pokrene, zadržite zadanu opciju skeniranja (“Threat Scan”) i onda kliknite na Start Scan. Trebalo bi se provjeriti ažuriranje prije nego što se pokrene skeniranje, pa samo budite sigurni da se to dogodi prije nego što nastavite.
Iako se nudi i opcija skeniranja po izboru, Malwarebytes preporuča da se prvo obavi Threat Scan jer to skeniranje obično pronalazi sve infekcije. Ovisno o računalu, brzo skeniranje može trajati od 5 do 20 minuta, dok skeniranje po izboru može potrajati 30 do 60 minuta ili više. Dok Malwarebytes obavlja skeniranje, možete vidjeti koliko je datoteka ili objekata softver već skenirao i koliko tih datoteka je identificirano kao zlonamjerni softver ili kao datoteka zaražena zlonamjernim softverom.
Ako Malwarebytes automatski nestaje nakon što počne skeniranje i neće se ponovo otvoriti, vjerojatno imate rootkit ili drugu duboku infekciju koja automatski prekida skenere kako spriječila uklanjanje. Iako možete isprobati i neke trikove kako bi ovo zaobišli, najbolje je da ponovno instalirate Windows sustav nakon što sačuvate datoteke (kao što je objašnjeno ispod), s obzirom na vrijeme i trud koje ćete možda morati potrošiti da pobijedite malware.
Kada se skeniranje završi Malwarebytes će vam pokazati rezultate. Ako softver pokaže da je vaš sustav ponovno čist, ali i dalje mislite da je na vašem sustavu zaostao neki malware, razmislite o pokretanju Malwarebytes skeniranja po izboru i probavanju drugih skenera koji su ranije spomenuti. Ako Malwarebytes nađe infekcije, pokazat će vam što je u pitanju kada se skeniranje završi. Kliknite na gumb Remove selected u donjem lijevom kutu da bi se oslobodili tih infekcija. Malwarebytes također može zatražiti da ponovno pokrenete svoje računalo kako bi dovršili postupak uklanjanja i to trebate učiniti.
Ako i nakon što ste obavili skeniranje, te su pronađene i uklonjene neželjene datoteke postoje neki problemi, razmislite o pokretanju potpunog Malwarebytes skeniranja i ostalih ranije spomenutih skenera. Ako je malware obrisan, pokrenite skeniranje pomoću antivirusnog programa u realnom vremenu kako bi potvrdili rezultat.
Step 5: Popravite vaš web-preglednik
Malware infekcija može oštetiti datoteke Windows sustava i druge postavke. Jedna od najčešćih zlonamjernih osobina je mijenjanje početne stranice web-preglednika za ponovno inficiranje računala, prikaz reklama, sprečavanje pregleda i općenito smetanje.
Prije pokretanja web preglednika, provjerite svoju početnu stranicu i postavke veze. Za Internet Explorer desnim gumbom miša kliknite na Windows 10 Start gumb i odaberite Control Panel, a zatim Internet Options. Nađite Home Page postavke u kartici General i potvrdite da tu nije neka web stranica o kojoj ništa ne znate. Za Chrome, Firefox ili Edge, jednostavno idite na postavke preglednika kako bi provjerili postavke početne stranice.
Step 6: Sačuvajte vaše datoteke ako je Windows oštećen
Ako ne možete ukloniti zlonamjerni softver ili ako Windows sustav ne radi ispravno, možda ćete morati ponovo instalirati. No, prije nego što obrišete vaš hard disk, kopirajte sve datoteke na vanjski hard disk ili na USB stick. Ako provjeravate e-poštu sa klijentskog programa (kao što su Outlook ili Windows Mail), provjerite da li možete sačuvati svoje postavke i poruke pomoću export emaila. Također bi trebali napraviti sigurnosnu kopiju upravljačkih programa (drivera) alatom kao što je Double Driver, u slučaju da nemate diskove sa driverima ili ne želite da ih ponovno sve preuzimate. Zapamtite da ne možete sačuvati instalirane programe. Umjesto toga, morat ćete ponovno instalirati programe sa diskova ili ih ponovno preuzeti sa interneta.
Ako se Windows ne pokreće ili ne radi dovoljno dobro da vam omogući kopiranje vaših datoteka, možete koristiti alat kao što je Hiren’s BootCD (HBCD) da pristupite datotekama.
Nakon što ste sve kopirali, reinstalirajte Windows sa diska koji ste dobili sa računalom, ili preuzimanjem instalacijske datoteke od Microsofta, ili pomoću opcije vraćanja tvorničkih postavki, ako je imate na računalu. Za vraćanje tvorničkih postavki obično treba pritisnuti određenu tipku na tipkovnici za vrijeme podizanja sustava kako bi se započeo postupak vraćanja, a računalo bi trebalo kazati koju tipku da pritisnete u prvih nekoliko sekundi nakon što ga uključite.
Održavanje računala čistim
Uvijek budite sigurni da na računalu imate antivirusni program pokrenut u realnom vremenu i pobrinite se da je ovaj program uvijek ažuriran. Ako ne želite trošiti novac na godišnje pretplate, možete odabrati jedan od mnogih besplatnih programa koji pružaju odgovarajuću zaštitu, kao što su Avast, Avira, AVG, Panda, ili Comodo. Ovdje možete pročitati više o tome kako pronaći najbolji besplatni antivirusni program za svoje potrebe.
Osim instalacije tradicionalnog antivirusnog softvera, možete razmisliti o korištenju besplatnog OpenDNS servisa koji blokira opasne sajtove. A ako često posjećujete sumnjive sajtove koji bi mogli zaraziti vaše računalo malware-om, razmislite o pokretanju web preglednika u sandbox režimu kako bi spriječili preuzimanje malware-a koji može naškoditi vašem sustavu. Neki antivirusni programi, kao što je Comodo, nude sandbox mogućnosti, a možete ih dobiti i putem drugih besplatnih programa, kao što Sandboxie.
Kada ste očistili vaše računalo od infekcija malware-a i virusa, dvaput provjerite svoje online račune, uključujući i bankovne račune, e-mail i društvene mreže. Potražite sumnjivu aktivnost i promijenite vaše zaporke – zato što neki malware imaju mogućnost da čuvaju zaporke.
Ako imate sustav za backup podataka koji automatski čuva vaše datoteke ili datoteke sustava, razmislite o pokretanju antivirusnog skeniranja sigurnosnih kopija za potvrdu da slučajno nema skrivenih infekcija tamo. Ako skeniranje na viruse nije izvodivo, kao što je slučaj sa online sustavima koji obično skeniraju samo diskove priključene na računalo ili samo C: disk, razmislite o brisanju starih sigurnosnih kopija i postavljanju softvera da ponovno počne spremati nove sigurnosne kopije koje su sada bez infekcije.
Ažurirajte redovno Windows, ostali Microsoft-ov softver i Adobe proizvode. Pobrinite se da imate uključen Windows Update i automatski omogućeno preuzimanje i instalaciju novih ažuriranja. Ako niste zadovoljni sa tim, možete postaviti da Windowsi sami preuzimaju nadogradnje, ali da sami odaberete kada da ih instalirate.
Piše: A.P.
