HAKOM-u je prijavljen zavaravajući pokušaj nagovaranja korisnika da aktiviraju uslugu na način da im se na uređajima prikaže informacija kako je isti zaražen s više računalnih virusa, zbog čijih je uklanjanja potrebno instalirati određenu aplikaciju, a čime su se korisnici zapravo upućivali na slanje SMS poruka na kratki SMS kod, a što izaziva neplanirane i neželjene troškove.
ZAGREB, 14. veljače 2018. – Hrvatska regulatorna agencija za mrežne djelatnosti (HAKOM) pokreće inspekcijski nadzor nad tvrtkom DIMOCO, operatorom usluga s posebnom tarifom, a na temelju prijava korisnika zbog mogućih prijevarnih radnji. Naime, usluge s posebnom tarifom naplaćuju se na način da korisnik slanjem SMS poruke na kratki SMS kod ostvaruje uslugu te mu se ista naplaćuje ovisno o usluzi koju koristi.
Postoje i usluge kod kojih korisnik pristajanjem na uvijete, koji mu moraju biti komunicirani u SMS poruci, pristaje na periodičko primanje poruka za određenu uslugu te se iste naplaćuju njihovim primitkom.
U konkretnom slučaju, HAKOM-u su prijavljeni zavaravajući pokušaji nagovaranja korisnika da aktiviraju uslugu na način da im se na uređajima prilikom pretraživanja interneta prikažu informacije kako je isti zaražen s više računalnih virusa zbog čijih je uklanjanja potrebno instalirati određenu aplikaciju, a čime su se korisnici zapravo upućivali na slanje SMS poruka na kratki SMS kod, a što izaziva neplanirane i neželjene troškove ili su obaviješteni da ukoliko žele osvojiti telefon da aktiviraju usluge s posebnom tarifom.
HAKOM upozorava korisnike kako je u slučaju ovakvog načina promidžbe najbolje zanemariti istu i ne aktivirati usluge s posebnom tarifom kako bi izbjegli neželjene troškove. HAKOM kao neovisno nacionalno regulatorno tijelo za područje elektroničkih komunikacija nadležan je za provedbu Zakona o elektroničkim komunikacijama i pripadajućih pravilnika te ukoliko se utvrdi da je postupanje operatora bilo u suprotnosti sa zakonom, tada će se donijeti mjere koje bi takvo postupanje spriječilo u budućnosti.
Više informacija o neželjenim elektroničkim komunikacijama, koje mogu predstavljati ugrozu za korisnike, dostupno je na službenim stranicama HAKOM-a putem poveznice, kao i na facebook stranici.
P.R.
