Googleove usluge kao što je Gmail danas su jako važne za velik broj korisnika. S obzirom na njihovu važnost, ono što nitko od nas ne želi su problemi s tim uslugama, pogotovo kada se ti problemi odnose na nemogućnost ponovnog ulogiranja. No to se zna dogoditi. Zaboravite lozinku, telefonski broj kojeg ste uparili s Googleovim uslugama više nije u upotrebi ili je postao neaktivan ili ono najgore: vaš Google račun je hakiran.
Što učiniti kada se ne možete ulogirati u svoj Google korisnički račun? Postoji li neko rješenje za ovaj problem? Odgovore na ova i još neka dodatna pitanja saznajte u nastavku članka.
Za početak postavite oporavak Googleovog računa
Najbolje što svaki korisnik može napraviti u pogledu svega što se odnosi na tehnologiju jest poduzimanja mjera opreza u slučaju ”što ako”. Što ako se dogodi neka nepredviđena situacija i vi na primjer se više ne možete ulogirati u svoj Gmail? Kako biste te nepredviđene situacije i njihovo pojavljivanje sveli na minimum, prvo što možete učiniti jest postavljanje oporavka za Google račun. To možete učiniti na dva načina: postavljanjem telefonskog broja i rezervne, ”backup” adrese elektroničke pošte. Evo kako to možete postaviti.
Nakon što uđete u svoj Google korisnički račun, idite pod opciju ”Security”, ona se nalazi unutar ”My Account” stranice i ondje pronađite mogućnost koja će vam dopustiti kreiranje elektroničke pošte za oporavak. Trebat ćete se ponovno ulogirati i to je sve. Ovdje trebate paziti na to da tu adresu e-pošte ne zaboravite ili ako slučajno tu elektroničku poštu više ne koristite, to ćete trebati ažurirati u ovim opcijama.
Elektronička adresa za oporavak je u stvari jedan od najboljih načina kako možete ostvariti pristup svom Google korisničkom računu. Unutar istog odjeljka možete pronaći i opcije vraćanja Google računa uz pomoć telefonskog broja. Ovo je nešto što ne biste trebali izostaviti i preskakati, odnosno bilo bi dobro da napravite vraćanje u Google račun uz pomoć telefonskog broja pogotovo ako ste vrlo često na svom pametnom telefonu i ako putem njega pregledavate poštu.
Unutar mogućnosti ”Find your phone” možete se izlogirati iz svih onih pametnih telefona koje više ne koristite. Ovo je isto vrlo korisno, jer na taj način onemogućujete neovlašten pristup vašem Google korisničkom računu i aplikacijama.
Sada kada smo riješili mjere opreza i ono što bi svaki korisnik trebao učiniti za slučaj da ne može ostvariti pristup svom Google korisničkom računu, prijeći ćemo na to kako vratiti pristup zaključanom Google računu.
Što ako sam zaboravio lozinku i moj pametni telefon nije u blizini?
U slučaju da ne znate koja je lozinka vašeg Google korisničkog računa i vaš pametni telefon nije u blizini, prva stvar koju trebate učiniti jest kliknuti na ”Forgot password”. Ta se opcija nalazi prilikom ulogiravanja u Gmail. Kliknite na nju, utipkajte posljednju lozinku koje se sjećate. Ako se ne sjećate nikakve lozinke, kliknite na ”Try another way”.
Nakon toga pokazat će vam se stranica za oporavak korisničkog računa, odnosno ”Account Recovery”. Ako znate i ako vam je u blizini otvorena vaša elektronička pošta za oporavak, kliknite na ”Send” kako biste dobili kod odobrenja ulogiravanja. Nakon što dobijete kod, prepišite ga u prostor koji je za to određen i nakon toga kliknite na ”Next”. U idućem ćete zaslonu trebati kreirati novu lozinku za račun kojem pokušavate ostvariti pristup. Ovdje pazite na dvije stvari: da je lozinka dovoljno snažna (da se sastoji od brojeva, velikih i malih slova i simbola) i da je ne zaboravite. Nakon što je utipkate i nakon sigurnosnog pregleda, ostvarit ćete pristup svom starom Google korisničkom računu.
Što ako ne znam lozinku starog Google računa, a moj pametni telefon je ukraden ili sam ga izgubio/la?
Google preporučuje upotrebu zaključavanja zaslona za telefone koji su trajno nevaljani. Međutim, najbolji način za onesposobljavanje izgubljenog ili ukradenog telefona jest uklanjanje bilo kakvih tragova korištenja iz povijesti uređaja. Evo kako to možete učiniti:
- Za početak, slijedite korake iznad kako biste ostvarili pristup Google korisničkom računu uz pomoć elektroničke pošte za oporavak. Nakon toga, idite pod ”Security” dio koji se nalazi unutar ”My account” i kliknite na opciju ”Manage Devices”. Ondje pronađite uređaj kojeg ste izgubili ili koji vam je ukraden i na taj način onemogućit ćete neovlašten pristup svom Google korisničkom računu.
Što ako više nemam pristup elektroničkoj adresi za oporavak Google računa?
U slučaju da ste zaboravili ažurirati svoju elektroničku poštu za oporavak pristupu Google računu ili ako jednostavno više nemate pristup toj e-pošti, postupak pristupanju Googleovog računa bit će znatno otežan. No i dalje postoji način. Za početak, slijedite sve korake kao u prvom scenariju. Ako i dalje imate telefonski broj kao način oporavka, uz pomoć njega možete ostvariti pristup svom Google računu. No ako nemate, kliknite na opciju ”I don’t have my phone”.
Unutar dijela oporavka korisničkog računa Google će od vas tražiti unos alternativne elektroničke pošte kako bi vas mogao kontaktirati. Na tu alternativnu e-poštu dobit ćete verifikacijski kod ili kod odobrenja za pristup računu od Googlea. Nakon što dobijete kod, idite unutar dijela oporavka računa ili ”Account recovery” i ondje utipkajte kod.
Ne sjećam se korisničkog imena
U slučaju da se ne sjećate korisničkog imena za ulogiravanje u Google račun, kliknite na ovu poveznicu: https://accounts.google.com/signin/v2/usernamerecovery?flowName=GlifWebSignIn&flowEntry=ServiceLogin . Uz pomoć ove opcije moći ćete se ulogirati u svoj korisnički račun čak i ako ne znate korisničko ime, no najprije ćete morati unijeti ime i prezime koje je povezano s Googleovim računom. Nakon toga kod za oporavak bit će poslan na e-poštu za oporavak.
Google One kao način najboljeg identificiranja Googleovih računa
Jedan od najboljih, ako ne i najbolji način za identificiranje Googleovih računa svakako je Google One. Radi se o usluzi koja se plaća, ali koja je itekako korisna, pogotovo u ovakvim situacijama. Zahvaljujući njoj moći ćete razgovarati s agentom iz Googlea, koji će vam pomoći da ponovno ostvarite pristup svom Google korisničkom računu.
Jedina ”boljka” ove mogućnosti jest ta što ćete, kako biste ju mogli koristiti, morati biti ulogirani negdje u neki račun. Dobra je stvar što Google One podržava povezivost s više e-računa. To znači da možete kreirati novi Google račun i uz pomoć njega možete koristiti Google One te tako vratiti pristup starom Google računu.
Piše: I.H.
